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新能源车有问题可以要求换车吗

时间:2025-04-29|栏目:永康刑事律师|
新能源车有问题在一定条件下可要求换车。分析:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行2次修理,仍未排除或又出现新的严重安全性能故障,或发动机、变速器、动力蓄电池等主要零件因其质量问题累计更换2次后仍不能正常使用的,消费者有权选择退换货。提醒:若车辆频繁出现故障且影响正常使用,或经销商拒绝合理维修请求时,问题可能已较严重,应及时寻求法律帮助。
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处理方式:法律角度下,新能源车问题可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等方式处理。选择建议:首先尝试与经销商协商,若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉;若投诉仍未能解决问题,可考虑通过仲裁或诉讼途径维护自身权益。
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具体操作:1. 协商阶段:明确车辆问题,提出换车或维修要求,保留与经销商的沟通记录。2. 投诉阶段:收集购车合同、维修记录、故障照片等证据,向消费者协会或市场监管部门提交书面投诉,并跟进处理进展。3. 仲裁或诉讼阶段:聘请律师,准备充分的证据材料,如维修记录、专家鉴定意见等,参与仲裁或诉讼程序,依据法律规定主张自己的合法权益。在仲裁或诉讼过程中,要积极配合律师和仲裁机构或法院的调查,以确保案件顺利解决。

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