收到的是旧且破损的衣服，残疾人该如何有效投

您有权投诉并获得赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家应提供符合质量要求的商品，否则需承担相应责任。若不及时处理，可能导致权益进一步受损，影响购物体验和信心。
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可投诉维权。具体操作：1.与商家沟通，要求退换货或赔偿；2.若商家不配合，联系消费者协会寻求帮助；3.必要时，准备证据向法院起诉，维护自身合法权益。
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常见处理方式有协商、调解和起诉。首先尝试与商家协商，无果后向消费者协会申请调解，若仍无法解决，则考虑向人民法院提起诉讼来维权。